핏투게더(Fitogether) 글로벌 고객 관리 담당자 채용 공고

 

1. 기업 소개

핏투게더(Fitogether)는 글로벌 스포츠 테크 산업을 선도하는 혁신적인 스타트업으로, 세계적인 축구 경기 운영 및 선수 퍼포먼스 분석 시스템을 개발하는 기업입니다. 핏투게더는 “FIFA Preferred Provider”(FIFA 공식 인증 제공업체)로 선정된 기업으로, EPTS(Electronic Performance Tracking System) 기술을 바탕으로 선수들의 경기 데이터를 분석하고 이를 통해 경기력을 향상시키는 솔루션을 제공합니다.

 

핏투게더의 핵심 기술은 선수들의 움직임을 정밀하게 추적하여 경기 중 실시간 분석 데이터를 제공하는 것입니다. 이를 통해 감독과 코칭 스태프는 전술을 개선하고, 선수들은 개인 경기력을 향상시킬 수 있습니다. 핏투게더의 기술은 프로 축구 리그뿐만 아니라 아마추어 팀, 대학 리그, 스포츠 아카데미 등 다양한 스포츠 기관에서 널리 사용되고 있으며, 혁신적인 스포츠 테크 기업으로 자리 잡고 있습니다.

 

1-1. 핏투게더의 글로벌 성장

핏투게더는 2024년, 총 97억 원 규모의 투자 라운드를 성공적으로 마무리하면서, 누적 투자금 300억 원을 기록하는 등 빠른 성장세를 보이고 있습니다. 이러한 자금력과 기술력을 바탕으로 MLS Innovation Lab(미국 프로축구 리그 기술 연구소), Qatar Aspire Academy(카타르 국가대표 및 엘리트 선수 양성 기관) 등 글로벌 Top 스포츠 기관들과의 파트너십을 구축하며 세계적인 입지를 더욱 공고히 하고 있습니다.

 

스포츠 테크 시장의 중심에서 혁신을 이끌어가고 있는 핏투게더는, 이 여정을 함께할 인재를 모집합니다. 새로운 도전을 즐기고, 글로벌 스포츠 시장에서 커리어를 쌓고 싶은 분들의 많은 지원을 기다립니다.

 

2. 주요 업무

핏투게더의 글로벌 고객 관리 담당자로서 수행할 주요 업무는 다음과 같습니다.

 

2-1. 신규 고객 대상 제품 및 서비스 안내

핏투게더의 제품과 서비스에 대해 글로벌 프로팀 및 아마추어 팀들에게 정확하고 효과적으로 안내하는 역할을 담당합니다.

 

신규 고객(축구팀, 스포츠 기관 등)이 핏투게더의 기술과 서비스를 잘 이해할 수 있도록 상세한 설명을 제공합니다.

고객의 니즈를 파악하고, 이에 맞춘 솔루션을 제안합니다.

고객이 제품을 효과적으로 활용할 수 있도록 지속적인 가이드 및 지원을 제공합니다.

2-2. 글로벌 프로 및 아마추어 팀과의 소통을 통한 고객 관리

핏투게더의 고객은 전 세계 다양한 프로 축구팀 및 스포츠 기관입니다. 이들과 긴밀한 관계를 유지하며 지속적으로 소통하는 것이 중요한 업무입니다.

 

글로벌 클럽 및 아마추어 팀들의 요구사항을 수집하고, 이를 반영하여 맞춤형 지원을 제공합니다.

고객팀의 제품 사용 과정에서 발생하는 궁금증이나 문제를 해결합니다.

장기적인 고객 관계 유지를 위한 전략을 수립하고 실행합니다.

2-3. 고객의 문제 사항 파악 및 내부 협업을 통한 문제 해결

고객이 제품 사용 중 겪는 기술적 문제를 분석하고, 이에 대한 해결책을 마련합니다.

사내 개발팀(엔지니어, 데이터 분석팀)과의 긴밀한 협업을 통해 고객의 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다.

제품 개선을 위한 실질적인 피드백을 개발팀에 전달하여, 향후 업데이트 및 개선 방향을 제안합니다.

2-4. 고객 피드백 수집 및 내부 보고서 작성

고객의 사용 경험을 분석하고, 개선이 필요한 부분을 정리하여 보고서를 작성합니다.

내부 팀 및 관련 부서와의 원활한 커뮤니케이션을 통해, 고객 중심의 제품 개선 및 서비스 제공이 이루어질 수 있도록 지원합니다.

2-5. 신규 계약 지원 및 기존 계약 연장 업무

다양한 형태의 신규 계약을 지원하고, 기존 고객과의 계약을 연장하는 업무를 수행합니다.

고객 만족도를 높여 장기적인 파트너십을 유지하는 것이 목표입니다.

3. 필수 자격 요건

핏투게더는 다음과 같은 역량을 가진 인재를 찾고 있습니다.

 

비즈니스 영어 이상의 커뮤니케이션 능력 필수

글로벌 클럽 및 기관들과의 원활한 협업을 위해 영어로 비즈니스 커뮤니케이션이 가능해야 합니다.

고객 관리 또는 영업 관리 분야 1년 이상의 경력 보유

고객과 직접 소통하며 문제를 해결한 경험이 있는 분을 선호합니다.

논리적인 사고 및 커뮤니케이션 능력

문제를 체계적으로 분석하고, 이를 명확하게 전달할 수 있는 능력이 필요합니다.

4. 우대 사항

다음과 같은 경험이 있으면 우대합니다.

 

스포츠 테크 산업 또는 유사한 분야에서 고객 대응 경험 보유

스포츠 테크 및 IT 솔루션을 활용한 고객 서비스 경험이 있는 경우 강점이 됩니다.

영어권 국가 또는 국제학교 졸업자

글로벌 고객과의 원활한 소통을 위해 영어 능력이 우수한 지원자를 우대합니다.

축구 및 스포츠 테크 분야에 대한 이해

축구 산업 및 스포츠 데이터 분석에 대한 기본적인 이해가 있는 경우, 업무 적응이 용이합니다.

CRM(Salesforce, Hubspot 등) 사용 경험

고객 관리 시스템 활용 경험이 있다면 업무 효율성을 높일 수 있습니다.

5. 핏투게더와 함께할 인재상

핏투게더는 다음과 같은 가치관을 가진 인재를 찾고 있습니다.

 

세계적인 스포츠 전문가들과 소통하기 위해 끊임없이 학습하고 성장하는 자세를 가진 분

고객 중심의 사고 방식과 서비스 마인드를 갖춘 분

능동적으로 문제를 발견하고, 이를 완벽하게 해결하기 위해 집요하게 노력하는 분

6. 혜택 및 복지

핏투게더는 직원들의 업무 만족도를 높이기 위해 다양한 복지 혜택을 제공합니다.

 

급여 내 식대 제공 및 페이코를 통한 점심 식비 별도 지급

연차 및 휴일 근무에 대한 보상 휴가 제도 운영

성과 기반의 스톡옵션 및 인센티브 제도 제공

7. 자기소개서 공통 질문

지원자는 아래 질문에 대한 답변을 자기소개서에 포함해야 합니다.

 

영어 실력에 대한 자신감은 어느 정도이며, 이를 증명할 경험이 있는가?

글로벌 스포츠 팀을 대상으로 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는 방법은 무엇이라고 생각하는가?

핏투게더는 스포츠 테크 시장에서 세계적인 성장을 이루어가고 있는 기업입니다. 글로벌 무대에서 새로운 도전에 도전하고 싶다면, 핏투게더와 함께하세요!