"대한항공 어플로 예약하는데, 수하물 때문에 넘어가지 않아요."
"수하물 추가를 안 하는데 계속 멈춰요."
"대한항공 어플로 비행기를 예약하고 있는데, 기본 제공되는 무료 수하물만 이용하려고 합니다. 그런데 '초과 수하물+1' 버튼을 누르지 않으면 다음 단계로 넘어가지 않아서 난감합니다. 무조건 초과 수하물을 추가해야만 예약을 완료할 수 있는 건가요?"
"대한항공 어플에서 예약 진행 중에 수하물 관련 문제가 발생했습니다. 무료 수하물만 이용하려고 하는데, 계속 초과 수하물 추가 화면으로 이동되어서 예약을 진행할 수가 없습니다."
"대한항공 어플 예약 시 수하물 관련 오류가 발생했습니다."
"수하물 추가 없이 예약을 완료할 수 없나요?"
대한항공 어플로 비행기를 예약하는데, 무료 수하물만 이용하려고 해도 계속 초과 수하물 추가 화면으로 넘어가서 예약을 진행할 수 없습니다. 어떻게 해야 할까요?
대한항공에서 수하물을 예약하는 과정에서, 기본적으로 제공되는 무료 수하물만 사용하려고 할 때 발생하는 어려움에 대해 설명드리겠습니다. 이 문제는 주로 예약 시스템에서 초과 수하물 옵션이 기본적으로 표시되어 다음 단계로 넘어갈 수 없는 경우에 발생합니다. 이 경우 어떻게 해야 할지에 대한 해결책을 단계별로 안내드립니다.
1. 대한항공 예약 과정에서의 수하물 설정
먼저, 대한항공의 수하물 예약 시스템에 대해 간단히 알아보겠습니다. 대부분의 항공사는 고객이 항공편 예약 시 수하물 옵션을 선택할 수 있도록 설정해두고 있습니다. 이러한 옵션은 보통 기본 무료 수하물과 추가 수하물(초과 수하물)로 나뉩니다.
기본 무료 수하물:
대한항공을 포함한 대부분의 항공사는 국제선의 경우 23kg 이하의 위탁수하물 1개와 기내수하물 1개를 무료로 제공합니다. 이는 예약 과정에서 특별히 요청하지 않아도 자동으로 포함되는 부분입니다.
초과 수하물:
기본 무료 수하물을 초과하여 추가로 짐을 부치려는 경우, 초과 수하물 옵션을 선택해야 하며, 이 경우 추가 요금이 부과됩니다.
2. 예약 중 화면에서의 문제 발생
이번에 겪고 계신 문제는, 대한항공 어플리케이션이나 웹사이트에서 예약을 진행할 때 발생하는 수하물 옵션 선택과 관련된 문제입니다.
예약을 진행하는 도중, 다음 단계로 넘어가려고 할 때 화면이 멈추거나 ‘초과 수하물+1’을 눌러야만 다음 단계로 넘어간다는 메시지가 나타나는 경우입니다.
이 경우, 기본적으로 제공되는 무료 수하물만 이용하려고 해도 초과 수하물 옵션을 선택하는 버튼이 활성화되는 이유는 예약 시스템에서 수하물 설정을 자동으로 초과 수하물 옵션으로 설정하기 때문일 수 있습니다.
3. 문제 해결 방법: 초과 수하물 옵션을 건너뛰기
이 문제를 해결하려면, 몇 가지 방법을 시도할 수 있습니다.
(1) 기본 무료 수하물만 선택하는 방법
대부분의 경우, ‘초과 수하물+1’ 버튼을 눌러야만 다음 단계로 넘어간다고 뜨는 경우, 사실 이는 선택을 강요하는 과정이기 때문에 실제로는 선택하지 않아도 됩니다. 예약 화면에서 초과 수하물 옵션을 선택하지 않으면, 기본 무료 수하물만 적용되며 추가 요금이 부과되지 않습니다.
따라서, 만약 ‘초과 수하물+1’을 눌러야만 다음 단계로 넘어간다면, 그 버튼을 눌러도 그 후에 나오는 화면에서 실제로 요금을 부과하지 않도록 취소할 수 있는 옵션이 있을 수 있습니다. 수하물에 대한 초과 요금을 걱정할 필요 없이, 기본 무료 수하물 옵션만을 선택하면 됩니다.
(2) 수하물 옵션 조정 후 다시 시도
만약 계속해서 문제가 해결되지 않는다면, 수하물 옵션을 조정하는 방법이 필요합니다.
예약 화면에서 초과 수하물+1을 선택한 후, 다음 화면에서 다시 옵션을 조정할 수 있습니다.
수하물 추가를 취소하거나, 기본 무료 수하물 옵션만으로 넘어가는 방법이 있을 수 있습니다.
또한, 예약 시스템에서 자동으로 설정된 초과 수하물 옵션을 조정할 수 있는 부분이 있기 때문에, 이를 건너뛰고 진행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
(3) 고객센터나 앱 지원 팀에 문의
만약 위의 방법들이 효과가 없다면, 대한항공 고객센터에 문의하여 예약 시스템의 문제에 대한 기술 지원을 받을 수 있습니다. 고객센터에 직접 문의하거나, 어플리케이션 내 고객 지원 기능을 통해 실시간으로 해결 방안을 받을 수 있습니다.
4. 수하물 예약 시 유의사항
기본적인 수하물 예약 과정에서 주의해야 할 사항도 있습니다.
무료 수하물만 선택하는 경우
예약을 진행할 때 무료 수하물만 이용하려면 ‘초과 수하물 옵션’을 선택하지 않아야 하며, 무료 수하물 기준에 맞는 무게와 개수를 확인한 후 예약을 진행해야 합니다.
위탁수하물: 23kg 이하 1개
기내수하물: 일반적으로 7~10kg 이내로 1개
초과 수하물 요금
만약 초과 수하물 옵션을 선택했을 경우, 기준 초과 무게에 대해 추가 요금이 부과되며, 이는 항공사에서 안내한 초과 요금 정책에 따라 다릅니다. 대부분의 항공사는 1kg 초과 시 추가 요금을 부과하며, 일반적으로 10~15kg까지의 초과 수하물에 대해 30,000원 이상 요금이 부과될 수 있습니다.
5. 예약 시 발생할 수 있는 추가 팁
기내수하물 포함 여부 확인
예약 화면에서 기내수하물과 위탁수하물에 대한 옵션이 모두 제공되므로, 기내수하물에 대한 규정을 미리 확인하고 중복해서 짐을 담지 않도록 주의해야 합니다.
예약 후 수하물 변경 시
예약 후 수하물 옵션을 변경해야 하는 경우, 온라인에서는 예약 확인 페이지에서 수하물 옵션을 수정할 수 있는 기능이 제공될 수 있습니다.
예를 들어, 추가 수하물 예약을 원하면 예약 페이지에서 수하물 추가 옵션을 선택하면 됩니다.
초과 수하물 비용 절감
가능하다면 미리 초과 수하물을 예약하여 공항에서 추가 요금을 방지하고, 추가 요금을 더 저렴하게 적용받을 수 있는 방법도 있습니다.
6. 결론
현재 대한항공 예약 중 겪고 있는 문제는 초과 수하물 옵션을 선택하지 않아도 기본 무료 수하물만 이용할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 예약 과정에서 ‘초과 수하물+1’을 선택한 후 옵션을 취소하거나 조정할 수 있는 부분이 있으므로, 추가 요금이 발생하지 않도록 예약을 진행하는 방법을 잘 활용하시면 됩니다. 만약 이 문제가 해결되지 않으면, 고객센터나 앱 지원 팀에 문의하여 빠르게 해결할 수 있습니다.