캐치테이블 환불 정책과 예약 취소

 

캐치테이블에서 예약을 취소할 때 적용되는 환불 정책은 사용자가 예약 취소 시점에 따라 달라지며, 일부 매장마다 세부 정책이 다를 수 있습니다. 이러한 환불 규정은 고객이 예약 후 취소하게 되는 경우를 대비한 절차로, 환불 금액과 방법, 그리고 주의사항을 상세히 이해해두는 것이 좋습니다. 아래에서는 캐치테이블 예약 취소 시의 환불 정책을 보다 구체적으로 설명하고, 고객이 유의해야 할 사항에 대해 안내하겠습니다.

캐치테이블 예약 취소 시 환불 정책 안내

캐치테이블에서 예약을 취소하는 경우, 환불은 주로 예약일을 기준으로 단계별로 이루어집니다. 예를 들어, 예약일로부터 멀리 떨어진 시점에 취소할수록 높은 비율로 환불이 가능하며, 예약일과 가까운 시점에 취소할 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 따라서, 고객이 원활한 환불 절차를 위해 사전에 예약 취소 일정을 파악하고 있는 것이 중요합니다.

1. 환불 비율

캐치테이블의 일반적인 환불 정책은 다음과 같습니다.

 

• 3일 전 취소 시: 예약금의 100% 환불이 가능합니다. 이는 예약 취소를 빠르게 결정했을 때 적용되는 정책으로, 고객이 예약일 3일 전까지 취소를 신청할 경우 예약금의 전액이 반환됩니다. 일반적으로 이 시점에서는 매장 측에서도 예약 취소로 인한 일정 변경에 충분한 여유가 있기 때문에 전액 환불이 허용되는 경우가 많습니다.
• 2일 전 취소 시: 예약금의 50% 환불이 적용됩니다. 예약일로부터 이틀 전 취소는 매장 측에서도 변경된 예약 상태에 대비할 시간이 줄어드는 시점입니다. 따라서 고객이 취소 시 일부 환불만 받을 수 있으며, 반액 환불 비율이 적용됩니다.
• 1일 전 취소 시: 이 경우에도 예약금의 50% 환불이 가능하나, 매장에 따라 정책이 다를 수 있습니다. 보통 예약일 하루 전의 취소는 매장 측에서도 상당히 부담이 되기 때문에, 일부 매장에서는 50% 환불 비율 외에도 별도의 정책을 적용하기도 합니다. 고객이 취소 전에 매장의 개별 정책을 확인해 두는 것이 좋습니다.
• 당일 취소 시: 예약일 당일에 취소하는 경우 환불이 불가합니다. 매장에서는 당일 예약이 취소될 경우 이미 준비해 둔 재료나 테이블 배치 등으로 인해 일정이 영향을 받을 수 있으므로, 예약금을 돌려주지 않는 정책이 주로 적용됩니다.
• 노쇼(예약 시간에 나타나지 않는 경우): 노쇼 시에도 환불이 불가합니다. 예약 시간까지 매장을 방문하지 않고 연락이 없는 경우, 매장은 해당 예약을 위해 준비했던 시간과 자원을 소모하게 되며, 환불이 이루어지지 않습니다.

 

위와 같은 환불 비율은 캐치테이블이 안내하는 기본 정책으로, 매장마다 다소 차이가 있을 수 있습니다. 일부 매장은 더 엄격하거나 유연한 환불 정책을 적용할 수 있으니, 예약 시에 반드시 확인하는 것이 좋습니다.

2. 환불 절차

예약 취소 후의 환불 절차는 간단하게 진행됩니다. 환불이 필요한 경우, 취소 요청 후 다음과 같은 절차가 적용됩니다.

 

• 캐치테이블 앱 또는 웹사이트에서 환불 진행: 고객이 캐치테이블 앱이나 웹사이트에서 예약 취소를 완료한 후, 자동적으로 환불 절차가 시작됩니다. 환불 절차는 결제 방법에 따라 이루어지며, 주로 신용카드 결제를 기준으로 환불됩니다.
• 카드 승인 취소 방식: 캐치테이블의 환불은 카드 승인 취소 방식으로 이루어지며, 해당 금액이 카드에서 청구되지 않도록 취소 처리됩니다. 이 과정은 평균 3~10일 정도 소요될 수 있으며, 신용카드사나 은행에 따라 처리 기간에 차이가 있을 수 있습니다. 따라서, 환불 시점에 여유를 두고 기다리는 것이 필요합니다.
• 추가 확인 사항: 환불 진행 상황이나 환불 완료 여부는 캐치테이블 앱 내의 결제 내역에서 확인 가능하며, 궁금한 사항이 있거나 환불이 지연되는 경우에는 캐치테이블 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.

 

3. 주의사항

예약 취소 및 환불 절차와 관련하여 고객이 유의해야 할 사항들이 몇 가지 있습니다.

 

• 매장별 환불 정책 확인: 캐치테이블은 여러 매장과 협력하여 운영되기 때문에, 각 매장은 개별적인 환불 정책을 적용할 수 있습니다. 특히 특정 이벤트나 특별 요일에 예약된 경우 환불이 더 제한될 수 있습니다. 따라서 예약 시 매장의 환불 조건을 미리 확인하는 것이 매우 중요합니다.
• 예약금 환불과 매장 방문: 예약금은 고객이 매장을 방문할 경우 전액 환불되는 것이 원칙입니다. 하지만 방문하지 않고 취소할 경우, 위에서 설명한 취소 시점에 따른 환불 비율이 적용됩니다. 매장 방문 시에는 예약금 전액이 환불되므로, 예약 변경보다는 직접 방문을 고려해보는 것도 좋은 방법입니다.
• 취소 시점 고려: 예약 취소는 가능한 빨리 결정하는 것이 환불을 최대화할 수 있는 방법입니다. 예약일과 가까워질수록 환불 비율이 줄어들기 때문에, 일정에 변경이 생겼다면 빠른 취소가 필요합니다.

 

캐치테이블의 편리한 환불 시스템

캐치테이블의 환불 시스템은 고객의 편의를 최우선으로 고려하여 설계되어 있습니다. 앱과 웹사이트에서 손쉽게 환불 절차를 진행할 수 있으며, 복잡한 서류나 별도의 확인 절차 없이 자동으로 환불이 진행되도록 설정되어 있습니다. 다만, 환불 정책이 매장별로 상이할 수 있기 때문에 예약을 진행하기 전에 고객이 각 매장의 환불 규정을 확인하고 신중하게 예약을 결정하는 것이 좋습니다.

 

결론

캐치테이블을 통한 예약 취소는 앱과 웹사이트에서 간편하게 이루어질 수 있으며, 고객은 취소 시점과 매장의 정책에 따라 환불을 받을 수 있습니다. 캐치테이블은 예약 취소 및 환불 정책을 투명하게 제공하여 고객이 신뢰할 수 있는 외식 경험을 제공하고 있습니다.